Všeobecné dotazy na VoIP zařízení ASUS a WELL
Konkrétní dotazy k produktu WELL K-1000 USB Phone
Konkrétní dotazy k produktu WELL WLP-202 VoIP Phone

Všeobecné dotazy na VoIP zařízení ASUS a WELL  (- vše odkazy na text níže i s odpovědí):

WELL K-1000 USB Phone:

WELL WLP-202 VoIP Phone:

2. (11.11.2005)    Dá se volat Peer-to-Peer pomocí VoIP telefonu WLP-202?

1. (11.11.2005)    Jak nastavit VoIP telefon WELL WLP-202 pro připojení k veřejné gateway?

128. Slyším echo v telefonu WELL ST100. Jak to mám řešit?                                zpět na seznam otázek
Jedná se o stav, kdy mluvím s protistranou a ona se ve sluchátku slyší tzn. má echo. 
Pokud je ST100 v klasickém módu tzn. není aktivován hlasitý odposlech, tak nepoužíváte aktuální firmware na ST100. Prosím aktualizujte jej na nejnovější verzi z našich stránek.
Pokud je ST100 v "handsfree modu" tzv. hlasitý odposlech, doporučujeme snížit hlasitost reproduktoru na levé straně telefonu pomocí tlačítek hlasitosti. Pak echo zmizí a protistrana se už nebude slyšet.

127. Jak resetovat nastavení do továrních hodnot u WELL ePBX-100?                  zpět na seznam otázek
Připojte ústřednu k napájení a vyčkejte cca. 2 minuty na její naběhnutí. Následně stiskněte tlačítko RESET na zadní straně. Cca po 2s. se rozsvítí LED ALARM. V tuto chvíli tlačítko RESET pustím. Ústředna se resetuje a automaticky restartuje do výchozích továrních hodnot.

126. Příklady nastavení SIP účtu k telefonu WELL ST100.                     zpět na seznam otázek
Příklady nastavení pro:
- Axfone
- KT Přerov

Podobné nastavení platí i pro další VoIP operátory. Vždy je potřeba mít k dispozici SIP adresy, tel. číslo a heslo. Případně další specifické informace poskytovatele, jako jsou uživatelské jméno, odchozí proxy server atd.

125. Telefon WELL SIP-T26P je nestabilní v režimu router. Proč?             zpět na seznam otázek
Je to z důvodu, že telefon zvládne "klasický" síťový provoz v tomto režimu. Tím se rozumí např. procházení www stránek, poslouchání rádia, instant messaging aplikace, a podobně.
Pokud počítač vytěžuje datovou linku stahováním velkých souborů např. pomocí torrentů, video konferencemi, hraním on-line her, tak hardware telefonu je plně vytížen a nezvládá "telefonovat". V těchto případech doporučujeme používat klasický router nebo bránu a telefon mít v režimu bridge.

Výše uvedené platí pro všechny telefony řady WELL SIP-Txx.

124. Jaké jsou přístupové údaje k WELL ST100?        zpět na seznam otázek
Pro přístup do webového managementu se používá IP adresa wifi telefonu a port 8080 např. http://192.168.9.2:8080. Přihlašovací údaje jsou: admin/9999. Pokud požadujete telefon resetovat do továrních hodnot tzn. vymazat veškerá nastavení, která byla do telefonu vámi zadána, tak použijte menu telefonu. Cest: Menu - Nastavení telefonu - Admin menu - Reset - heslo: 0000.
 

123. Vyzvání mi telefon s neznámým číslem, při zvednutí sluchátka je hluchý. Děje se to zpravidla v noci, co s tím?            zpět na seznam otázek
Jedná se pokusy automatických robotů z Internetu dostat se do vašeho zařízení přes port 5060, který se využívá pro SIP komunikaci, proto začne zařízení vyzvánět.

Řešení:

1. Připojte zařízení (SIP telefon, VOIP brána, atd) za firewall a na firewallu povolte příchozí komunuikaci pro port 5060 pouze z IP adresy vašeho poskytovatele.
2. Většina poskytovatelů umožňuje pracovat i na jiných než standardních portech (např. 5061, 5062, atd.). Tyto porty již útočníci z Internetu obvykle nezkoušejí.

122. Jak nastavit BLF na WELL SIP-T2x a 3190IB telefonech?             zpět na seznam otázek
Telefony WELL SIP-T20(P), SIP-T22P, SIP-T26P, SIP-T28P, SIP-T3x a 3190IB podporují funkci BLF (busy lamp field) na monitorování klapek.

Nastavení u telefonů SIP-T2x je následující: ve webovém managementu přejděte na záložku: Telefon - Program.tlačítka - DSS klávesa 1-x. Zvolte "Typ" = BLF a zadejte monitorovanou klapku do pole "Hodnota".

Nastavení u telefonů 3190IB je následující: ve webovém managementu přejděte na záložku: Telefon - Funkční klávesy - Nast. funkčních kláves - M1 - 5. Zvolte "Paměť. klávesa" a hodnotu např. 302@1/b, kde "1" znamená 1.SIP účet a "2" 2.SIP účet. b = BLF.

Upozornění: korektní funkce BLF je podmíněna spoluprací s centrální stranou tzn. SIP serverem, IP PBX,..., kde musí být BLF taktéž podporováno a aktivováno.

 121. Přehled modulů pro ústředny řady mPBX a jejich umístění do správných pozic      zpět na seznam otázek

120. Jak resetovat do továrního nastavení telefony WELL 3130IF / 3190 IB / 3195IF?      zpět na seznam otázek 

1. Vypněte telefon. (vytáhněte ze zásuvky)
2. Zmáčkněte # a zapněte telefon. Upozornění: pořád držte # během spouštění telefonu!
3. Telefon najede do režimu POST
4. Zadejte *#168 a zobrazí se "Conf Reset".

Tím je telefon resetován.
 

119. Nastavení českých tónů pro VoIP brány WELL            zpět na seznam otázek  
Pro správnou funkci VoIP brány v českém prostředí je třeba mít správně nastavené tóny pro české prostředí. Pokud nemá brána šablonu pro nastavení českých tónů, je třeba tyto zadat ručně. Následující obrázky ukazují, jak tóny nastavit v různých typech WELL bran.

118. Jak způsobem lze u WELL SIP-T2x telefonů měnit jazykové verze?            zpět na seznam otázek 
Pokud vám nevyhovuje čeština ve web managementu a menu telefonu, můžete změnit jazyk např. na angličtinu tímto způsobem:
web: http://IP_adresa, Telefon - Jazyk - English
menu telefonu: Menu - Nastavení - Základní nastavení - Jazyk - English

117. Jak změnit logo na telefonech WELL T22P, T26P a T28P?                           zpět na seznam otázek
Logo, které chcete nahrát do telefonu musí splňovat tyto podmínky: Max. rozlišení pro T22 a T26 je 132*64 pixelu, pro T28 236*82 pixelu. Zdrojový obrázek by měl být ve formátu BMP. Následně se musí převést do formátu DOB, který je čitelný pro telefon. Podrobný popis vč. utility pro konverzi obrázků najdete v tomto ZIP souboru.                 

116. Heslo pro přístup k branám WELL ATA171P / ATA172 nefunguje?               zpět na seznam otázek

S vývojem firmware bran Well ATA171P nebo Well ATA-172 docházelo také ke změnám továrně nastavených hesel uživatele "root" pro přístup ke správě bran pomocí webového prohlížeče. Nelze-li se tedy ke správě brány přihlásit pomocí hesla, uvedeného v uživatelském manuálu brány,  je možno vyzkoušet hesla jiná. Tato hesla jsou: "root", "admin", "test" (vše bez uvozovek) nebo heslo prázdné.

Výše uvedené platí, pokud vlastník brány heslo uživatele "root" ručně nezměnil. Pokud se tomu tak stalo a uživatel brány heslo zapomněl, pak již pomůže jen reset brány do továrního nastavení a následné použití jednoho z výše uvedených hesel pro přístup ke správě brány.

115. Co dělat, když telefon WELL SIP-T2x ukazuje na displeji „Save mode“?                 zpět na seznam otázek

Pokud se telefon nachází v tomto modu, je možné ho ještě obnovit do provozuschopného stavu. Předpokladem je, že telefon musí být data výroby od října 2009 a novější. Verze firmwaru V41 (např. 6.41.9.2) a novější.
Přichystejte si a spusťte TFTP server. Do jeho složky umístěte firmware s příponou .rom podle modelu: T20 – T20.rom, T22 – t22.rom, T26 – t26.rom, T28 – t28.rom (lze použít aktuální firmwary a pouze je přejmenovat).
Telefon odpojte od napájení, stiskněte a držte tlačítko „hlasitý odposlech“ (speaker). Telefon připojte do el. sítě. Po cca. 10s se objeví nápis „IP Address“. Pomocí šipek vlevo, doprava, nahoru, dolů a číslic na telefonu zadejte IP adresu, masku podsítě, bránu a TFTP server. Celou volbu potvrďte tlačítkem OK. Na displeji se objeví hláška o nahrávání firmwaru. Po cca. 4 minutách se telefon automaticky restartuje a naběhne do pohotovostního stavu.
Anglickou verzi postupu najdete zde.

114. Jak resetovat telefony WELL SIP-T2x do továrního nastavení?             zpět na seznam otázek

Telefon musí být pohotovostním stavu tzn. na displeji je vidět datum a čas. Stiskněte a držte tlačítko OK na telefonu cca. 10s, než se objeví na displeji upozornění: „Reset do továrního nastavení?“ Stiskněte opět tlačítko OK a telefon provede reset do továrního nastavení. Tímto se vymaže veškeré nastavení vč. nastavení účtů, položek v telefonním seznamu atd.
Pozn. reset je možný pouze u novější firmwarů V43 (např. 6.43.9.2) a novějších.

113. Jak vypnout Telnet na WELL ePBX-100A-128?                 zpět na seznam otázek

Telnet lze vypnout v konfiguračním menu ústředny pomocí prohlížeče. Tzn. Přihlašte se do web managementu ústředny a v sekci: "Configurations - Other - Telnet Setting - Telnet Service" zaškrkněte volbu "Disable" a potvrďte tlačítkem "Apply". Pokud potřebujete používat telnet, lze měnit i port telnetu ve stejné sekci.
Jelikož je služba telnet obecně lehce napadnutelná (chybí šifrovací mechanismy), tak NEDOPORUČUJEME tuto službu používat.

112. Jak akutalizovat "hodně" starý FW u WELL SIP-T26P na nejnovější?                      zpět na seznam otázek

Pokud máte firmware v telefonu starší než verzi 6.3.9.23 např. 6.3.9.18 a nižší, tak nelze přímo upgradovat na nejnovější FW. Pro přechod je třeba použít tzv. "meziverzi" firmwaru a to 6.3.9.23. Stáhnout si ho můžete z tohoto odkazu. Následně aktualizujte na nejnovější firmware.

TIP: verzi FW zjistíte stisknutím tlačítka OK na telefonu.

111. Jak přidat vlastní vyzváněcí melodii do telefonů řady WELL SIP-T2x? 
Vyzváněcí melodie musí splňovat tyto podmínky: Formát musí být WAV, 16btis, 8K monofonní. V názvu nesmí být prázdné nebo speciální znaky. Demo nahrávku si můžete stáhnou odtud.

Import nahrávky probíhá přes web management telefonu v části: Telefon - Preference - Nahrát vyzvánění.

110. Jak změnit logo na LCD displeji u telefonu WELL SIP-T28P?                       zpět na seznam otázek
U telefonu WELL SIP-T28P lze měnit logo na displeji. V přiloženém ZIP souboru naleznete postup (anj) společně s programem na konverzi z grafických formátů do formátu telefonu.

109. T20(P): Synchronizační rychlost není 100Mb/s, ale pouze 10Mb/s.

Pokud váš operační systém hlásí, že rychlost ethernetu je pouze 10Mb/s ve spojení T20--PC, může být problém i v telefonu. Vyzkoušejte nahrát "mezi verzi" firmwaru verze 9.41.0.77. Následně nahrejte nejnovější firmware z našich stránek. Pak by rychlost měla být 100Mb/s.

108. Jak změnit IP mód u WELL 3195IF?                           zpět na seznam otázek
Nastavení IP adres se provádí pomocí tlačítka Menu - heslo: 123 - Maska site - WAN. Můžete volit mezi režimy PPPoE, DHCP, Statická IP. Nastavte vše podle vašich představ. Přepnutí na daný režim se provádí v pohotovostním stavu tzn. na displeji je vidět datum a čas. Pokud jste zvolili Statická IP, zmáčkněte a držte klávesu 1, DHCP klávesa 2, PPPoE klávesa 3.

107. Jak vytvořit tel. seznam ve WELL YV2 a YV3?             zpět na seznam otázek
Telefonní seznam lze vytvořit dvěma způsoby:
1. přímo v telefonu
2. pomocí web managementu telefonu
Přidání záznamu pomocí telefonu je následující: v pohotovostním stavu telefonu zmáčknout kontextové tlačítko (třetí zleva) AB, tlačítko OK, tlačítko Přida, řádek zobraz identifikuje tel.záznam. Zadejte např. Novák. Do Adresa se zadává tel. číslo v emailovém tvaru. Např. zákazníci Telefonicy zadávají 0123456789@ims1.telefonicao2.cz, kde 0123456789 je tel. číslo p.Nováka a ims1.telefonicao2 je doména Telefonicy.

106. Jak vyhledávat ve vzdáleném tel.seznamu u telefonů WELL SIP-Txx?         zpět na seznam otázek
Telefony WELL SIP-T22P, SIP-T26P a SIP-T28P mají možnost od nových firmwarů možnost vyhledávat tel. záznamy ve vzdáleném XML seznamu. Týká se to firmwarů v7.4.9.1, v6.4.9.1, v2.4.9.4 a vyšších. Aby tato nová funkce pracovala je potřeba na serveru provést určité kroky. Manuál s možným nastavením a konfigurací najdete zde. Pomocné soubory, které jsou použity v manuálu jsou zde.  

105. WELL Gate2608 - volání mezi klapkami              zpět na seznam otázek
Aby bylo možné volat vnitřně, nastavte Speed Dial Settings. Speed Dial Number bude stejné jako telefonní číslo v Line settings (např:100), Speed Dial Number bude číslo@WAN_IP:port (např: 100@192.168.10.1:5066) další bude s portem 5068. Odsazujte o dva porty.

104. Přepojení hovorů a konference s Well ATA-172/171P             zpět na seznam otázek
Přepojení naslepo:
Příklad: B hovoří s A; během hovoru může A provést přeložení hovoru ke třetímu účastníkovi C,
takže hovoří B + C, A zavěsí. Účastník A nejprve odloží hovor s B (Flash), stiskne #510# a zadá
číslo třetího účastníka. Nakonec stiskne #, hovor bude přeložen k C.
Přepojení s konzultací:
Příklad: B hovoří s A, během hovoru A provede přeložení hovoru k účastníkovi C. Nejprve A
odloží hovor s B (Flash), stiskne #511#, zadá číslo třetího účastníka C a stiskne #. Pokud se
účastník C ozve, nejprve je spojen s A, poté, co A zavěsí, hovoří B + C.

U některých operátorů nejsou přepojení podporována. Například operátor 802.cz dovoluje přepojení jen v rámci jeho sítě.

Konference:

Hovoří spolu A + B. Během hovoru je možno se vzájemně spojit s třetím účastníkem. A nejprve odloží hovor s B (Flash), stiskne #512#, přidá číslo C a křížek #. Poté, co se C ozve, přepnutím Flash (stisknutí spínače sluchátka nebo speciální tlačítko) budou spojení všichni tři dohromady.

103. Nedaří se mi zaregistrovat dva SIP účty u telefonu WELL 3130IF s firmwarem 1.7              zpět na seznam otázek
Tento telefon umožňuje zaregistrovat až dva SIP účty. U každého SIP účtu musí rozdílný "Název serveru" (VoIP - SIP - SIP1 a SIP2). Tzn. u prvního mužete zadat "Název serveru" např. sip.voip.cz a u druhého sip_2.voip.cz.

102. Při přechodu na verzi 1.7 se změnila MAC adresa na telefonu WELL 3130IF           zpět na seznam otázek
U některých telefonů WELL 3130IF se může stát, že po přechodu na verzi 1.7 se změní MAC adresa oproti MAC adrese, která je uvedena na spodní straně telefonu. V tomto případě doporučujeme MAC adresu obnovit podle následujícího postupu:
- do telefonu je potřeba nahrát přechodný firmware s příponou .z. Tento FW si můžete stáhnout zde. Firmware se nahrává do telefonu pomocí web managementu v části: Správa - aktualizace.
- nyní je potřeba si stáhnout tento zip soubor. Soubor rozbalíte do libovolné složky a spustíte IPset.bat. Objeví se okno do které zadáte IP adresu telefonu. O úspěšném obnovení MAC adresy se dozvíte z DOS okna - copy mac ok.
- nyní je možno nahrát do telefonu nejnovější firmware

101. Jak aktualizovat firmware z 1.x na verzi 1.7 u telefonu WELL 3130IF?           zpět na seznam otázek
Postup jak aktulizovat, najdete v tomto zip souboru. Součástí souboru je postup.txt, kde jsou uvedeny potřebné informace pro přehrání.

100. Nefunguje Asus VP-100 s poskytovatelem 802.cz         zpět na seznam otázek
Zkuste zařízení nastavit podle tohoto návodu.

99. Nefunguje ATA172/171P s poskytovatelem 802.cz         zpět na seznam otázek
Zkuste zařízení nastavit podle tohoto návodu.

98. Jak fragmentovat pakety na WELL Gate3512?         zpět na seznam otázek
Fragmentace paketů nebo-li nastavení hodnoty MTU lze u Gate3512 natavit ve webovém managementu v části: TCP/IP nastavení - WAN nastavení - MTU velikost.
TIP: pokud máte problém s přístupem na některé www stránky nebo nefungují některé FTP servery, tak zkuste nastavit hodnotu MTU na 1412. 

97. Jak nastavit české tony u WELL Gate3512?           zpět na seznam otázek
Vzorová nastavení naleznete v těchto souborech: Oznamovací tón, Vyzváněcí tón, Obsazovací tón, Vyzváněcí tón při aktivaci zpětného volání (call waiting) a vyzvánění.
PS: předpoklad je využívat firmware verze 1.1.0. nebo vyšší.

96. Jaká jsou defaultní nastavení u vašich VoIP zařízení?       zpět na seznam otázek
Defaultní nastavení (IP adresa, už. jméno, heslo) VoIP CPE - koncových - zařízení naleznete v tomto souboru.

95. Co je nového ve firmwaru 102 u WELL Gate3512?         zpět na seznam otázek
Tento firmware přináší plno zajímavých funkcí. Mezi nejdůležitější patří odstranění pravidelných (cyklických) restartů, které se objevovalo u některých uživatelů. Mezi další zajímavost patří zejména podpora Multicastu (IGMP) na WiFi části. Kompletní change log a firmware najdete v Technické podpoře - Ovladače ke stažení.
POZOR!: tento firmware není zatím lokalizovaný do češtiny a přístup do web managementu přes LAN je na IP adrese 192.168.123.123. Přihlašovací údaje: root/root.

94. Lze u WELL Gate2608 vypnout NAT?         zpět na seznam otázek

Ano. Tato VoIP brána má ve výchozím nastavení funkci NAT zapnutou. Pokud požadujete NAT vypnout je potřeba to provést přes TELNET (ve web managementu tuto možnost nenajdete), tzn. "telnet IP_adresa_2608" - zadáte příkaz "ifaddr -nat 0" - "commit" - "reboot" a tím dojde k vypnutí NATky tzn. WAN se "zbridguje" s LAN porty (4-portový switch). Pokud potřebujete NATku zapnout můžete zadat příkaz "ifaddr -nat 1".

93. WELL PTI-919: Existují ovladače pro Windows XP a Vista?        zpět na seznam otázek

Ne, tato USB VoIP brána už není prodávána a proto nejsou ovladače pro windows XP a Vista.

92. S kterými VoIP operátory fungují základní funkce PBX u WELL Gate2608?    zpět na seznam otázek

Pokud chcete využívat základní funkce PBX ústředny tzn. interní hovory, interní přepojení a přesměrování hovorů musí to podporovat váš VoIP posyktovatel. VoIP operátoři, kteří toto podporují jsou následující:
- VOIPEX,

- VIPHONE,

- 802.cz

- VOLNÝ 

Operátoři, kteří výše uvedené funkce nepodporují jsou následující:

Pokud využíváte VoIP operátora, který není uveden v tomto seznamu, tak to neznamená, že není podporován, ale pouze nebyl otestován. V tomto případě kontaktujte naši technickou podporu.

91. Podporuje WELL 3130IF klonování MAC adresy na WAN rozhraní?      zpět na seznam otázek

Ne. Tzn. že MAC adresu telefonu je potřeba nahlásit např. vašemu poskytovateli internetu.

90. Jaky typ náhlavní soupravy lze využívat u telefonů WELL YV2 a YV3?   zpět na seznam otázek

U našich telefonů WELL YV2 a YV3 lze využít možnost připojení náhlavní soupravy. Tyto náhlavní soupravy musí mít 2 konektory typu jack o rozměrech 3.5mm. Plně dostačující jsou monofonní sluchátka.

89. Přepínání mezi dvěma SIP účty u telefonů WELL 3130IF a 3195IF       zpět na seznam otázek
VoIP telefon WELL 3130IF v sobě zahrnuje dva nezávislé SIP účty. První SIP účet najdete ve webovém managementu v části "VoIP - Nastavení SIP" a druhý v "Advanced - SIP".  Aby se mezi těmito dvěma SIP účty dalo přípínat pomocí prefixu např. 9, tak je potřeba nakonfigurovat "Volací pravidla" viz. níže. Po této úpravě, pokud budete vytáčet např. 123456789, tak hovor půjde přes první účet a pokud budete vytáčet např. 9123456789, tak hovor bude směrován přes druhý SIP účet.

Verze firmwaru: 1.5

Verze firmwaru 1.7 (3130IF a 3195IF). Web management v části: VoIP - Dial plán.

88. Co znamená "Post Mode" u telefonu 3130IF?       zpět na seznam otázek
Pokud se na telefonu objeví hláška "Post Mode", tak není potřeba telefon posílat na reklamaci.
Pokud se vám nepodařil upgrade firmwaru (detailnější návod najdete v tomto dokumentu) nebo neznáte heslo nemusíte telefon posílat na reklamaci.
Postup:
Stačí, když telefon vypnete a jakmile ho zapnete, tak ihned stiskněte tlačítko # (křížek). Objeví se hláška "Post Mode".
Ve vašem PC si nastavte statickou IP adresu např. 192.168.10.2/255.255.255.0. Propojte telefon s vaším PC a spusťte "telnet 192.168.10.1". Nyní máte na výběr: ukázat MAC adresu, upgradovat firmware (použít při nezdařeném nahrátí firmwaru), dostat telefon do továrního nastavaní (pokud neznáte heslo).

87. Dvě verze firmwaru 100b pro WELL Gate3512. Proč?   zpět na seznam otázek
První verze firmwaru 100b obsahovala dva soubory bin a dat. Nyní je k dispozici verze firmwaru 100b pouze s jedním bin souborem. Tato verze je stabilnější a řeší problém pravidelného restartování (opakované cvakání v zařízení).

Tato verze je k dispozici ke stáhnutí na www.joyce.cz - technická podpora - Ovladače ke stažení.

86. Co je nového ve firmwaru s2_712250_20080122 pro WELL ATA172?    zpět na seznam otázek
Tento firmware přináši jednu změnu a to, že nyní jsou k dispozici dvě Hotline tzn. že lze každému FXS portu přiřadit vlastní Hotline. V dřívějších verzích firmwaru byla k dispozici pouze jedna Hotline pro oba dva FXS porty dohromady. Tento firmware si můžete stáhnout z technické podpory - Ovladače ke stažení.

85. Jak aktualizovat VoIP gateway Well ATA171P / ATA172 ?    zpět na seznam otázek
Toto se týká všech verzí firmware do verze p103.
Postup aktualizace musíte dodržet přesne, především bod 3, kde adresu musíte přepat ručně  !!!
1. Přihlaste se k bráně přes webové rozhraní. Standardně: http://192.168.123.1:9999
2. Zadejte: Username: root , Password: (Standardně není nic)
3. V prohlížeči změňte adresu na: http://192.168.123.1:9999/update.htm (potvrďte- Enter)
4. vyberte: Update Type:ALL ROM , File Location: (vyberte umístění,kde máte soubor s firmware)
5. Potvrďte tlačítkem UPDATE
Upload trvá až 3 minuty, nahrávání nepřerušujte.
Nikdy nenahrávejte neznámý soubor firmware nebo firmware určený pro jiný model. Může dojít k poškození přístroje!

84. Jak nastavit více účtů u WELL ATA171P ?   zpět na seznam otázek
Nastavení a používání více účtů pro WELL ATA171P se dozvíte v nasledujícím dokumentu: WELL ATA171P

83. Jak nastavit české volací tóny?    zpět na seznam otázek

Tento postup lze uplatnit pro většinu našich zařízení.
V konfiguračním menu vyhledejte záložku Tones setting (FXS Tone), kde zadáte následující hodnoty:
Dial Tone: HI-freq:425Hz; LO-freq:425Hz; HI-Tone Gain:neměnit; LO-Tone Gain:neměnit; On_Time1:330ms; Off_Time1:330ms; On_Time2:660ms; Off_Time2:660ms;
Ring Back: HI-freq:425Hz; LO-freq:425Hz; HI-Tone Gain:neměnit; LO-Tone Gain:neměnit; On_Time1:330ms; Off_Time1:330ms; On_Time2:0ms; Off_Time2:0ms;
Busy Tone: HI-freq:425Hz; LO-freq:425Hz; HI-Tone Gain:neměnit; LO-Tone Gain:neměnit; On_Time1:330ms; Off_Time1:330ms; On_Time2:0ms; Off_Time2:0ms;
Ring Tone: HI-freq:480Hz; LO-freq:440Hz HI-Tone Gain:neměnit; LO-Tone Gain:neměnit; On_Time1:1000ms; Off_Time1:4000ms; On_Time2:0ms; Off_Time2:0ms;
Ostatní položky nemusíte konfigurovat. Prosím zkontrolujte, zda se hodnoty u Vašeho zařízení zadávají v milisekundách(např:300) nebo v desítkách milisekund (např:33)
Brány řady WELL ATA-17X vyžadují hodnoty právě v desítkách milisekund.

82. WELL PTI-919: Lze tato brána připojit na SIP server?     zpět na seznam otázek
Nelze, nepodporuje SIP, pouze SKYPE. Lze do řetězu připojit se SIP bránou. V jednom zařízení ale nelze.

81. WELL Gate3802: Potřebujeme při propříčkování dvou tel. ústředen (dvou poboček) pomocí dvou bran 3802 také dvě veřejné IP adresy?    zpět na seznam otázek
Ano. Pokud máte SIP server, tak lze i bez dvou veř. IP adres. Jinak propříčkování dvou ústředen musíte mít vždy dvě veř. IP adresy (pokud se jedná o propojení přes internet).

80. WELL 3130If: Lze zálohovat telefon pomocí CFG souboru?     zpět na seznam otázek
Ano. Lze uložit celé nastavení telefonu + kontakty. Soubor lze potom ručně editovat např. v Notepadu a potom zpět natáhnout do telefonu.

79. WELL 3130IF: Je možná synchronizace adresáře s Outlookem?    zpět na seznam otázek
Ne, to není možné.

78. WELL 3130IF: Lze zálohovat tel. adresář ve webovém managementu?   zpět na seznam otázek
Ano, lze nastavit zálohu tel. adresáře a zazálohovat (uložit soubor).

77. WELL PTI-919 podporuje pouze Skype nebo i nějakého softvarového SIP klienta?     zpět na seznam otázek
WELL PTI-919 podporuje zatím jen SW Skype.

76. Umí ATA151/152 zobrazit CLIP a je zde CLIP defaultně zapnutý?     zpět na seznam otázek
Ano, tato brány CLIP podporuje, ale jen pomocí DTMF. Defaultně není zapnutý. Zapnout jej můžete ve web managementu v části "Advanced Configuration / System Configuration" položku "Caller ID Type" na DTMF.

75. Dá se použít telefon WELL 3130IF jako router před PC?     zpět na seznam otázek
Ano telefon WELL 3130IF jde použít i jako router s NAT a DHCP serverm.

74. Vlastním zařízení K-1000 pro telefonování přes Skype. Z ničeho nic přestalo fungovat, žádný nový ovladač ani nic podobného jsem neinstaloval. Systém Windows mi hlásí, že nedokázal rozpoznat USB zařízení. V čem by mohla být chyba?    zpět na seznam otázek
Chyba je v aktualizaci OS Windows ze dne 21.6.2006, proveďte prosím znovu automatickou aktualizaci systému.

73. Někde jsem četl, že je možné sledovat výpisy komunikace se SIP serverem (debug) u zařízení ATA151. Jak se to dělá?    zpět na seznam otázek
Tato možnost existuje pro většinu zařízení WELL (ATA15x, LP-302, IAD16x, Gate3504, Gate370x a Gate380x) - prostřednictvím telnetu. Stačí se k zařízení přihlásit ze systémové konzoly přes telnet (telnet <ip_adresa_zařízení>) a zadat příkaz "debug -add sip msg" a "debug -open".

72. U telefonu WELL 8820IP jsem po nahrání nového firmware náhodou zjistil, že druhá strana při volání pozoruje zhoršení kvality přenosu. Jakési mini výpadky a praskání, nebo tak něco. V čem může být chyba? V nastavení jsem nic neměnil.    zpět na seznam otázek
Toto způsobuje zapnutá volba "aec" ("echo cancelor" ("Potlačení echa")). Doporučujeme vypnout všechny tři volby této podskupiny - aec, agc i vad (česky "Detekce hlasu", "Auto nastavení zisku" a "Potlačení echa"). V drtivé většině případů dojde po jejich aktivaci ke zhoršení kvality. Po vypnutí výše popisované položky jsme při testování docílili mnohem lepší kvality zvuku, což bylo potvrzeno i některými zákazníky. Při testování bylo též zjištěno, že popisovaná chyba se objevuje již od verze 1.49. Problém řešíme s výrobcem chipu.

71. Jaký je rozdíl mezi FXO a PSTN portem?    zpět na seznam otázek
PSTN port je podmnožinou portu FXO, který má vyšší funkcionalitu. PSTN slouží jako záloha pro volání přes klasickou pevnou linku (např. při výpadku Internetu nebo el. energie), neumožňuje všechny směry volání (umožňuje jen PSTN-FXS a FXS-PSTN). NA FXO port se mohou nastavit volání ze všech možných směrů (IP-FXO, FXO-IP, FXO-FXS, FXS-FXO). Viz obrázek FXO vs PSTN.

70. Jakým způsobem se dá přepnout na 3. SIP účet nastavený v telefonu WELL WLP-202?    zpět na seznam otázek
Po zvednutí sluchátka nebo hlasitého odposlechu můžete přepínat mezi všemi třemi účty pomocí tlačítka "Service Realm".

69. Telefon LP-302 má umět 100 položek telefonního seznamu, já ale můžu v záložce "Number Configuration" nastavovat jen 10. Jak to tedy je?    zpět na seznam otázek
Věc se má tak, že současná verze firmware (104.2) umožňuje přes webmanagement spravovat jen prvních 10 záznamů. Přístup ke všem položkám (vkládání/mazání/editace) je možný přes telnet - konkrétně příkaz "pbook" (viz dodávaný manuál).

68. Jaký je rozdíl mezi firmwary 168s 168t pro telefon WELL 8820IP?    zpět na seznam otázek
Každý z těchto FW je určen pro jiný chip. Existují 2 verze telefonu 8820IP - s chipem "168s" a "168t". Poznáte to podle štítku vzadu na telefonu ("t" verze má v seriovém čísle řetězec "8820T").
Z pohledu uživatele se modely nijak neliší (liší se typem paměťového modulu).

67. Je u brány ATA151/152 nějaká možnost změnit IP adresu na LAN portu?   zpět na seznam otázek
Ano, změnu lze provést přes telnet tímto příkazem: "ifaddr -lanip 192.168.x.x", kde za x dosadíte požadované hodnoty.

66. Lze u WG3802 provést nastavení priority paketů?   zpět na seznam otázek
Ano, lze.

65. Mám několik VoIP telefonů v jedné síti, které jsou zaregistrované k VoIP providerovi a chci si mezi nimi volat v Peer-to-Peer módu, jde to?   zpět na seznam otázek
Tuto funkci umí telefony WELL WLP-202 a WELL LP-302 (přes tel. adresář). Telefon WELL 8820IP jakmile je zaregistrovaný, tak už nejde použít pro Peer-to-Peer volání.

64. Je k dispozici nějaký software na monitoring hovorů - účtování čísla?   zpět na seznam otázek
K dispozici nic podobného nemáme.

63. Je potřeba povolit SIP a RTP porty ve firewalu?   zpět na seznam otázek
Standardně nebývá potřeba, ale záleží na firewallu a VoIP providerovi.

62. Je odzkoušené zařízení WELL PTI-840V na službě TelefoNet od COL?   zpět na seznam otázek
Ano.

61. Dá se nastavit u gateway volání přes více VoIP providerů současně?   zpět na seznam otázek
Ne. Tuto funkci umí jen VoIP telefon WELL WLP-202 (současně může být zaregistrován na 3 VoIP operátory).

60. U VP100 jde nakonfigurovat na oba porty jeden účet?   zpět na seznam otázek
Pokud je podpora více zařízení na jeden účet u VoIP providera, tak to bude fungovat, v opačném případě ne.

59. Jde u VP100 vypnout NAT?   zpět na seznam otázek
V současných verzích firmware nikoli.

58. VP100 v režimu PROXY: Dá se volat pomocí Peer-to-Peer na jiné VoIP zařízení?   zpět na seznam otázek
V současných verzích firmware nikoli.

57. Dá se přepojit hovor, který je v Peer-to-Peer módu nebo přes SIP operátora?   zpět na seznam otázek
Pokud se jedná o hovor v Peer-to-Peer, tak se nedá přepojit. V případě, že se jedná o hovor přes SIP providera, tak záleží, jestli to umí SIP provider.

56. Co nastavit na firewallu za porty (port forwarding), aby procházela bezproblémová komunikace VoIP?   zpět na seznam otázek
Doporučuji nastavit porty 5060 (SIP port) a RTP porty (podle nastavení v zařízení).

55. Pokud mám spojení Peer-to-Peer u zařízení WG3802 a LP-302 a mám na obou stranách nastaveno HotLine, lze volat napřímo kamkoli?   zpět na seznam otázek
Ne, v tuto chvíli se dá dovolat jen mezi WG3802 a LP-302. Pokud chceme např. z telefonu volat i někam jinam, musíme zrušit položku HotLine (zrušit na VoIP tel.) Následně můžeme volat i na jiné zařízení v Peer-to-Peer módu.

54. Je možné napojit mezi PC a ATA151/152 switch?   zpět na seznam otázek
Ano, je možné připojit switch mezi PC a ATA151/152.

53. Co je potřeba nastavit u VP100, aby připojený telefon zobrazoval CLIP?   zpět na seznam otázek
Na VP100 není potřeba nic nastavovat. Posílá CLIP pomocí FSK-ETSI.

52. Lze použít gateway pro ISDN linky?   zpět na seznam otázek
V současné době nemáme k dispozici zařízení s ISDN porty (2 porty ISDN stojí cca 20 000,- Kč).

51. Lze použít zabezpečovačku přes VoIP?   zpět na seznam otázek
Nedoporučujeme používat zabezpečovačku přes VoIP kvůli možnému výpadku napájení nebo Internetu.

50. Podpora CLIPu a faxů u ATA151/152?   zpět na seznam otázek
1) Ano, podporuje CLIP formou DTMF.
2) Fax pouze pomocí protokolu G.711, zde záleží na VoIP providerovi jestli Fax podporuje.

49. Jaká je priorita volání u gateway ATA152 při odchozím volání (VoIP nebo PSTN)?   zpět na seznam otázek
1) Zařízení je zapnuté a zaregistrované k VoIP providerovi: Při zvednutí sluchátka a vytočení čísla volám prioritně přes VoIP.
2) Zařízení je zapnuté a zaregistrované k VoIP providerovi, ale i přesto chci volat přes PSTN linku: Pokud chci volat přes PSTN linku, tak musím stisknout prefix "*#" (hvězdička křížek) a ATA152 mě přepne na PSTN linku.
3) Zařízení je vypnuté nebo zapnuté, ale nezaregistrované k VoIP providerovi: Volání jde přes PSTN linku.

48. V případě Peer-to-Peer spojení s gatewayí 380x nebo 370x si musím nejprve poslechnout hlášku gateway, než vytočím číslo?   zpět na seznam otázek
Pokud mám nastaveno přímé volání na FXO port (nastavení položky HotLine), tak se dá přímo dovolat bez úvodní hlášky.

47. Jak se dá gateway ATA152 připojit na telefonní ústřednu?   zpět na seznam otázek
ATA152 je spíše vhodnější pro připojení analogového telefonního přístroje. Jinak se principiálně připojuje na vstupní linku do ústředny místní PSTN linky.

46. WLP-202: Jde u tohoto telefonu nastavit volání tak, že prvních 20 min se bude volat přes 1. providera, dalších 20 min. přes 2. providera a dalších 20 min. přes 3. providera..?   zpět na seznam otázek
Tato logika tam není, záleží na nastavení v telefonu, musí se ručně nastavit. Koho nastavím jako prvního v seznamu, přes toho volám, nebo když zvednu sluchátko, tak můžu přepínat mezi providery. Můžeme mít 3 nezávislá telefonní čísla od 3 providerů (3 registrace).

45. Kolik účastníků jde spojit do konferenčního hovoru u VoIP telefonu WLP-202?   zpět na seznam otázek
Telefon má 2 kanály, takže telefon umí 3-směrnou konferenci (2 hovory lze spojit do konference). V případě, že VoIP provider podporuje konferenci více účastníků, tak samozřejmě lze zřídit konferenci podle VoIP providera.

44. Po několika minutách se na telefon za NAT nedá dovolat (cca po 20 minutách). V čem může být problém?   zpět na seznam otázek
Problém je nejspíš v tom, že NAT zavřel porty SIP a RTP; doporučení: nastavte registraci na co nejkratší čas tzn. přeregistraci (dop. 300 vteřin) nebo je třeba tento problém řešit na firewallu, otevření příslušných portů. Pro každý telefon v jedné síti je potřeba nastavit odlišnou hodnotu RTP.

43. Pokud si doma za telefon připojím PC, funguje telefon jako router. Mám možnost v tel. nastavení port forwardu?   zpět na seznam otázek
Telefon má 2 porty, které se chovají jako switch, nikoli jako router - takže nemá NAT funkce a není možno nastavovat Port Forwarding.

42. Průchodnost přes NAT - lze telefon připojit za NAT?   zpět na seznam otázek
Ano, bez problémů. Většina VoIP providerů podporují koncové zařízení za NATem.

41. WELL 8820IP - u tohoto VoIP telefonu se volně ukazuje heslo (PIN). Jak zabezpečit telefon, aby mně nikdo nemohl zkopírovat tento PIN?   zpět na seznam otázek
Doporučujeme změnit přístupové heslo do konfigurace, aby registrační položky k providerovi nemohl nikdo zkopírovat.

40. VoIP telefon WELL 8820 mi občas "vytuhne", přestane reagovat. Pak ho musím znova vypnout a zapnout. Co stím?   zpět na seznam otázek
Toto je problém starších verzí firmware. Stáhněte si, prosím, z našich stránek nejnovější verzi (seznam ovladačů a firmware je zde) a aktualizujte firmware v zařízení.

39. Mám při zadávání telefonního čísla použít mezinárodní směrový kód (+420)?   zpět na seznam otázek
Na tuto otázku nelze jednoznačně odpovědět - záleží na poskytovateli VoIP služby. Obvykle se předčíslí neuvádí, ale u některých operátorů je vyžadováno (ve tvaru "420xxxxxxxxx").

38. Změnil jsem si přes webové rozhraní heslo (super password) na telefonu WELL 8820IP a při dalším pokusu o přihlášení mi vždy vyskočí chyba, že jsem zadal nesprávné heslo. Jsem si jistý, že jsem ho zadal správně. Co mám dělat?   zpět na seznam otázek
Pravděpodobně jste si zvolil heslo kratší než 4 znaky. Telefon vyresetujte do továrního nastavení a zvolte heslo obsahující 4 nebo více alfanumerických znaků.

37. Používám připojení k Internetu přes kabelovou televizi (UPC, Karneval atd.) a chci využívat službu VoIP pro telefonování. Jaké VoIP zařízení mně doporučíte?   zpět na seznam otázek
Doporučujeme Vám VoIP zařízení, které má funkce routeru (NAT a DHCP server), protože připojení přes kabelovou televizi je vázáno na MAC adresu Vaší síťové karty, diky které Vám provider přidělí jenom jednu IP adresu a díky VoIP telefonii budete potřebovat minimálně dvě (jednu pro PC a druhou pro VoIP zařízení). Z tohoto důvodu Vám doporučujeme zařízení WELL ATA151 nebo ASUS VP100.
Pokud použijete zařízení WELL ATA151, tak budete muset u Vašeho poskytovatele přeregistrovat MAC adresu.
V případě použití zařízení ASUS VP100 není potřeba přeregistrovávat MAC adresu, protože toto zařízení má funkci klonování MAC adresy a stačí jenom do zařízení zadat MAC adresu Vaší stávající síťové karty, kterou máte registrovanou u Vašeho providera, tímto si ušetříte čas a spoustu starostí.

36. Mám problém s VoIP zařízením ASUS VP100. Pravidelně se mně stává, že vytuhne VoIP část tohoto zařízení, ale připojení k internetu přes ASUS VP100 funguje bez problémů. Můžete mně poradit jak tento problém řešit?   zpět na seznam otázek
Pokud máte problémy s tuhnutím VoIP části, tak Vám doporučujeme upgradovat do zařízení nový firmware (ten si můžete stáhnout z našich stránek zde), který řeší tento problém. Jedná se o verzi firmwaru: 3.5.1.3_C0.0.7.1PRE3

35. Při volání z VoIP telefonu WELL LP-302 si volaný (druhá strana) často stěžuje, že mě strašně potichu slyší. Jde s tím něco udělat?   zpět na seznam otázek
Doporučuji Vám stáhnout si nový firmware z našich stránek (všechny ovladače a firmware jsou zde), který umožňuje regulovat úroveň výstupní hlasitosti v telefonu WELL LP-302. V novém firmwaru tuto položku najdete ve web managementu v části „ Advanced Configuration / Media Configuratio / Voice“. Jedná se o položku „Transmit Volume“, kde můžete nastavovat hodnoty od 0 do 38).

34. U zařízení ASUS VP100 je možné provést uložení aktuálního nastavení pomocí funkce Backup Setting, která funguje bez problémů. Problém je v tom, že pokud potřebujete provést natažení této konfigurace, tak to nefunguje a ASUS VP100 se restartuje do defaultních hodnot. Máte nějaké řešení?   zpět na seznam otázek
Ano, tento problém se vyskytuje u verze firmwaru 3.5.1.3_C0.0.7.0. V současné době je na našich stránkách k dispozici nová verze firmwaru, u které natažení konfigurace funguje bez problémů.

33. Pokud používám zařízení WELL ATA151 a za ním mám připojen PC nebo PC síť, tak se mně sníží rychlost připojení k Internetu. Jde s tím něco udělat?   zpět na seznam otázek
Díky funkcím NAT a DHCP serveru, které jsou podporovány v tomto zařízení, tak je částečně snížena průchodnost dat z WAN portu na LAN port zařízení WELL ATA151. Pokud nepotřebujete využívat funkce NAT a DHCP, tak je možné přes telnet tyto funkce vypnout. Následně se z Ethernetových portů stane obyčejný switch a nijak není ovlivněna průchodnost dat.
Vypnutí NAT se provádí tímto příkazem přes telnet: "ifaddr –nat 0"

32. Zařízení WELL Gate3701/3702 používám tak, že FXS port mám zaregistrovaný na nějakém SIP serveru a do FXO portu mám přivedenou PSTN linku a využívám ji jako zálohu pro volání. Co se stane, když budu z FXS portu volat přes SIP server a zároveň mně bude přicházet hovor z PSTN linky přes FXO port na FXS?   zpět na seznam otázek
Příchozí hovor z PSTN linky dostane obsazovací tón. WELL Gate3701/3702 se v tuto chvíli chová jako PBX a pokud je pobočka obsazená, tak dá dalšímu příchozímu hovoru obsazovací tón.

31. Propustí VoIP Gateway funkci CLIP na připojený analogový telefon?   zpět na seznam otázek
Ano, naše VoIP zařízení mají podporu funkce CLIP na FXS portech.

30. Mají VoIP zařízení ASUS a WELL možnost zálohy nastavení? Je možné této zálohy využít i pro nastavení jiného kusu zařízení?   zpět na seznam otázek
V současné době má možnost zálohy nastavení jen ASUS VP100. Tato záloha se dá využít i pro nastavení jiného kusu VP100.

29. Dá se přepojit hovor u VoIP gatewayjí, které mají více FXS portů, z jednoho na druhý?   zpět na seznam otázek
Pokud jsou zařízení v Proxy módu, tak zde záleží na SIP serveru, ke kterému je gateway zaregistrovaná. Pokud je zařízení v Peer-to-Peer módu, tak jde přepojit hovor z jednoho FXS portu na druhý.

28. Když připojíme VoIP zařízení za NAT/Firewall bude fungovat? Popřípadě co je potřeba nastavit?   zpět na seznam otázek
U většiny SIP providerů bude fungovat zařízení za NAT/Firewallem bez jakéhokoliv nastavení. V případě problémů se nastavuje položka IP Sharing (veřejná IP adresa).

27. Jaká je potřebná konektivita k Internetu pro cca 4 VoIP zařízení?   zpět na seznam otázek
Zde hlavně záleží na jakém kodeku bude VoIP telefonie fungovat. Doporučuji Vám odzkoušet test rychlosti, kde se dozvíte kolik spojení VoIP je možné s jakým kodekem na Vaší konektivitě používat. Tento test provedete na stránkách http://rychlost.eri.cz.

26. Lze volat zpět na zmeškaný hovor u VoIP telefonu?   zpět na seznam otázek
U telefonu WLP-202 a 8820IP jde vytáčet čísla ze seznamu zmeškaných hovorů, ale u telefonu LP-302, je seznam zmeškaných hovorů jen informační a nejde z něj vytáčet.

25. Má zařízení WELL ATA151 restartovací hardwarové tlačítko?   zpět na seznam otázek
Ano, WELL ATA151 má restartovací tlačítko.

24. Na jaké nejnižší rychlosti se dá provozovat VoIP telefonie?   zpět na seznam otázek
Zde záleží na použití konkrétního kodeku. Např. G.729 potřebuje 8kb/s + režii, takže celkem cca 16kb/s.

23. Jakou minimální rychlost připojení potřebuje aplikace Skype pro telefonování?   zpět na seznam otázek
Aplikace Skype je možné provozovat na rychlosti od cca 14 až 16 kb/s.

22. Pokud použiji Peer-to-Peer volání z LP-302 na Gate3802 a na ústřednu, můžu zvednout sluchátko a točit přímo konkrétní tel. číslo nebo je potřeba vytočit nejprve prefix?   zpět na seznam otázek
Při spojení z LP-302 na Gate3802 a dále na ústřednu je třeba před číslo vložit prefix, který je nastavený pro spojení LP-302 na Gate3802.

21. Jaká je ochrana u VoIP zařízení, aby mně nikdo nemohl zneužít mé nastavení a nevolat na můj účet?   zpět na seznam otázek
U každého VoIP zařízení se dá nastavit heslo pro přístup ke konfiguraci. Doporučuji, aby si každý změnil toto heslo (PIN).

20. Je možné k VoIP zařízení WELL ATA151 připojit FAX a provozovat FAXování?   zpět na seznam otázek
U zařízení ATA151 lze faxovat za pomocí kodeku G.711.

19. Má některé zařízení podporu DDNS?   zpět na seznam otázek
Podpora DDNS je jen u ASUS VP100.

18. Jde udělat export a následně import kontaktů v tel. seznamu u telefonu LP-302?   zpět na seznam otázek
Export a import kontaktů u telefonu LP-302 nejde provést.

17. Co je potřeba nastavit v případě použití více VoIP zařízení za NAT/Firewallem?   zpět na seznam otázek
V případě více VoIP zařízení doporučujeme pro každé zařízení nastavit jiný RTP port.

16. Jaká je cena hovoru z pevné telefonní linky na VoIP linku?   zpět na seznam otázek
Cena hovoru je podle ceníku místního nebo dálkového volání.

15. Máte v nabídce FXS port, který je ISDN (dá se k němu připojit ISDN zařízení - ústředna)?   zpět na seznam otázek
Bohužel zatím takovéto zařízení v nabídce nemáme.

14. Jak nejjednodušeji se dá provozovat VoIP telefonie?   zpět na seznam otázek
Pomocí SW aplikace jako např. Skype, ale samozřejmě to má své nevýhody např.: nízká kvalita hlasového přenosu, zapnuté PC.

13. Jaké zařízení je vhodné pro připojení k PBX?   zpět na seznam otázek
Jedná se o zařízení, které má FXS porty.

12. Je rozdíl v kvalitě zvuku mezi WELL LP-302 a WELL WLP-202?   zpět na seznam otázek
Není.

11. Je možné do VoIP zařízení dohrát chybějící kodeky?   zpět na seznam otázek
Jediná možnost jak dohrát do zařízení kodeky je upgrade firmwaru.

10. Zařízení WELL Gate3701/3702 používám tak, že FXS port mám zaregistrovaný na nějakém SIP serveru a do FXO portu mám přivedenou PSTN linku a využívám ji jako zálohu pro volání. Poznám nějak, že volám přes internet nebo přes PSTN linku?   zpět na seznam otázek
Jediná možnost jak poznat přes co volám, je podle LED diod na gatewayi.

9. Je možné u některého z VoIP zařízení klonovat MAC adresu?    zpět na seznam otázek
Klonování MAC adresy umí jenom ASUS VP100.

8. Mají VoIP zařízení Jitter Buffer?   zpět na seznam otázek
Ano, mají, viz porovnávací tabulky tech parametrů.

7. Dá se u telefonu WELL LP-302 nastavit na displeji logo např. providera?    zpět na seznam otázek
V současné době ne.

6. Je možné vytisknout nastavení v textovém editoru?   zpět na seznam otázek
Ano u ASUS VP100 při exportu nastavení se následně dá i vytisknou toto nastavení.

5. Jde připojit VoIP zařízení do switche ADSL routeru WELL PTI-845 nebo PTI-845G a nastavit QoS v ADSL routeru, aby byla zachována potřebná kvalit spojení pro telefonování?   zpět na seznam otázek
Ano, doporučujeme to tímto způsobem nastavit.

4. Nastavení volání WLP-202 a LP-302 v P2P režimu     zpět na seznam otázek
Nastavení obou telefonů se provádí ve webovém rozhraní.
LP-302
telefon v továrním nastavení
- SIP Information - Run Mode Peer-2-Peer
- Phone Book Search - Enable
- Phone Book - nastavíte např. Index 1, Name test, IP Adress xxx.xxx.xxx.xxx (IP adresa protějšího telefonu), E164 No. 321
- na telefonu pak vytáčíte číslo, jaké máte nastavené pod hodnotou E164 No. Navíc prvních pět čísel ve Phone Booku je dostupných i pod klávesami rychlovytáčení (velká tlačítka vlevo u sluchátka)

WLP-202
telefon v továrním nastavení
- Adress Book - New
- Alias... - např. test
- Protocol - SIP
- Username.. - Line Number/Account LP-302@ip adresa LP-302, např. 1001@192.168.15.215
- Add
Phone Settings - DSS Features - zde můžete nastavit funkční klávesy, na telefonu označené jako 1-8. Pokud klávese přidělíte funkci Hot Line a nějaké číslo z Contacts, po jejím stisku se číslo automaticky vytočí Nebo můžete vytáčet přes klávesu Address Book - Search kam zadáte požadované jméno

3. Reset telefonu 8820IP do továrního nastavení.    zpět na seznam otázek
1) Vytáhněte napájecí kabel.
2) Stiskněte a držte *(hvězdičku) a připojte napájení
3) Na displayi nyní svítí "* Handset down". Stiskněte "#5*5".
4) Telefon sám rebootuje a je resetován do továrního nastavení.
5) Doporučujeme telefon vytáhnout z napájení a opět zapojit.

WELL K-1000 USB Phone:

10. Pokud používám verzi Skype 1.3.x.x nebo 1.4.x.x, tak nemůžu ovládat pomocí klávesnice zařízení WELL K-1000 Menu SW Skype. Používám ovladač SkypeKeyMap verze V5.2. Jak můžu vyřešit problém s ovládáním SW Skype?   zpět na seznam otázek
Problém vyřešíte novým ovladačem SkypeKeyMap verze V5A13, kterou si můžete stáhnou od nás zde webu v sekci „Tech. podpora / Dawnload“
Ovládání pomocí klávesnice:
Přechod mezi jednotlivými záložkami se provádí pomocí červeného tlačítka.
# - krok nahoru ve složce Kontakty a Seznam volání (přeskakování mezi kontakty)
* - krok dolu ve složce Kontakty a Seznam volání (přeskakování mezi kontakty)
** - vytvoří symbol + pro volání čísel v mezinárodním formátu

9. WELL K-1000 emuluje zvukové zařízení a převede tak jakýkoliv zvukový výstup na reproduktor telefonu, a to i v případě, že chcete poslouchat hlas či hudbu na reproduktorech připojených ke zvukové kartě. Dá se tento problém nějak vyřešit?    zpět na seznam otázek
Nastavení provedete v systému WinXP následujícím způsobem: v "Ovládací panely - Zvuky a zvuková zařízení" a v záložce "Zvuk" nastavíte pro Mikrofon a sluchátko "K1000A". Následně v záložce "Hlas" nastavíte pro Mikrofon a sluchátko "Vaši zvukovou kartu". Po tomto nastavení Vám bude fungovat WELL K-1000 pro Skype a hudba např. z WinMediaPlayer půjde přes Vaši stávající zvukovku do repráčků.

8. Bude fungovat USB telefon WELL K-1000 připojený přes USB port, který je vyvedený na předním panelu PC pomocí leaderu?    zpět na seznam otázek
Ano funguje, máme to odzkoušené.

7. Funguje USB telefon WELL K-1000 pokud je připojený k PC přes USB HUB?    zpět na seznam otázek
Pokud se jedná o pasivní USB HUB (bez vlastního napájení), tak telefon nebude fungovat, protože USB telefon je napájen přímo z USB portu.

6. Jde pomocí USB telefonu WELL K-1000 v softwaru Skype psát i textové zprávy?    zpět na seznam otázek
Bohužel textové zprávy psát nejdou. Tento telefon umí jenom vytáčet telefonní čísla, přepínat mezi záložkami ve Skype (Start, Kontakty, Volat, Seznam Volání) a listovat v záložkách (Kontakty a Seznam volání), popis ovládání Skype je níže uveden.

5. Dá se nějakým způsobem ovládat software Skype pomocí USB telefonu WELL K-1000?    zpět na seznam otázek
Ano, dá se přepínat mezi jednotlivými záložkami (Start, Kontakty, Volat, Seznam volání), doporučujeme používat SkypeKeyMap verze 5.2.
Ovládání pomocí klávesnice:
*1 - přechod na záložku Start
*2 - přechod na záložku Kontakty
*3 - přechod na záložku Volat
*4 - přechod na záložku Seznam volání
# - krok nahoru ve složce Kontakty a Seznam volání (přeskakování mezi kontakty)
* - krok dolu ve složce Kontakty a Seznam volání (přeskakování mezi kontakty)
** - vytvoří symbol + pro volání čísel v mezinárodním formátu

4. Po spuštění Skype softwaru a utility SkypeKeyMap se po stisknití tlačítek na klávesnici USB telefonu WELL K-1000 v SW Skype zobrazují nesmyslné alfanumerické znaky, co s tím?    zpět na seznam otázek
Po spuštění Skype softwaru je důležité si přepnout klávesnici z CS na EN (zobrazuje se vpravo na liště) pro software Skype. Pro ostatní aplikace Vám zůstane původní nastavení klávesnice.

3. Jak správně nainstalovat ovladač pro USB telefon WELL K-1000?    zpět na seznam otázek
Doporučujeme Vám nejdříve nainstalovat software Skype. Následně na přiloženém CD k USB telefonu je ovladač pro ovládání Skype softwaru s názvem „SkypeKeyMap“. V adresáři tohoto ovladače spusťte soubor s názvem „Setup.exe“ (zatím nepřipojujte USB telefon do USB portu Vašeho PC). Po instalaci doporučujeme restartovat PC a následně připojte USB telefon.
Dále Vám doporučujeme spouštět nejprve Skype software a následně utilitu SkypeKeyMap.

2. S jakou verzí Skype spolehlivě funguje USB telefon WELL K-1000?    zpět na seznam otázek
Tento USB telefon máme odzkoušený se softwarem Skype  verze 1.2.0.48.

1. Jak nainstalovat USB telefon WELL K-1000?    zpět na seznam otázek
Instalace a nastavení USB telefonu WELL K-1000:
- Zapněte PC a vyčkejte až naběhne Váš operační systém.
- Pozor!!  USB telefon nepřipojujte k PC přiloženým USB kabelem dříve, než proběhne instalace ovladače (xxxxKeyMap).
- Nyní vložte přiložené instalační CD s ovladači do mechaniky. V průzkumníku vyberte adresář s ovladačem pro konkrétní aplikaci (Skype, X-lite, NetMeeting, MSNMessenger) a otevřete ji.
- Dále klikněte na soubor Setup.exe.
- Instalační průvodce Vás vyzve k instalaci ovladače USB telefonu. Potvrďte tuto volbu.
- Dokončete instalaci a na obrazovce se Vám zobrazí ikona xxxxKeyMap (x – znázorňuje použitou aplikaci).
- Následně můžete připojit USB telefon do USB port.

Pro využívání telefonu se Skype serverem je nutné mít nainstalovaný software Skype. V případě využití jiného serveru je nutné mít nainstalovaný příslušný jiný software (X-lite, NetMeeting, MSNMessenger). Po spuštění softwaru Skype (nebo jiného dle využívaného serveru) můžete s USB telefonem tento software ovládat.

Poznámka: Po spuštění Skype softwaru a ovladače SkypeKeyMap je důležité si přepnou klávesnici z CS na EN (zobrazuje se vpravo na liště) pro software Skype. Pro ostatní aplikace Vám zůstane původní nastavení klávesnice na CZ.
Pokud zjistíte nějaké problémy ve funkčnosti zařízení, tak Vám doporučujeme zkontrolovat jestli na našich stránkách www.joyce.cz nejsou novější verze ovladačů.

WELL WLP-202 VoIP Phone:
2. Dá se volat Peer-to-Peer pomocí VoIP telefonu WLP-202?    zpět na seznam otázek
Ano u tohoto typu telefonu se dá vytáčet přímo IP adresy z klávesnice telefonu bez nějakého přepnutí do P-2-P módu. Stačí zadat IP adresu, tak že místo teček zadáte hvězdičku „*“ a na konec dáte křížek „#“ (příklad: 192*168*10*12#). Pokud budete vytáčet IP adresu, která je součástí stejné sítě jako IP telefon, tak stačí vytočit poslední číslo IP adresy v tomto tvaru „*12#“. Následně dojde k vytočení IP adresy a spojení s VoIP zařízením.

1. Jak nastavit VoIP telefon WELL WLP-202 pro připojení k veřejné gateway?    zpět na seznam otázek
Nastavení VoIP telefonu pro provoz se provádí pomocí tlačítek na telefonu. Stiskněte tlačítko „FUNC“ a následně „#“ tímto krokem se dostanete do menu telefonu (Potvrzení volby se provádí pomocí tlačítka „HOLD“ a krok zpět je pomocí tlačítka „FUNC“). Pomocí tlačítek „+“ a „-“ vyberete potřebný odkaz.
Zde Vám podrobně popisujeme příklad jak postupovat při nastavení:
Stiskněte tlačítko „FUNC“ a následně „#“, pomocí tlačítka „+“ a „-“ vyberete odkaz „6.Network“ a potvrďte tlačítkem „HOLD“. Vyberte odkaz „1.General“ potvrďte tlačítkem „HOLD“. Následně vyberte odkaz „1.Mode“ a potvrďte tlačítkem „HOLD“. Zde potvrďte funkci „1.DHCP“ tlačítkem „HOLD“.
Následně už budeme uvádět jen jednotlivé odkazy.
- 6.Network - 1.General - 1.Mode = 1.DHCP (vyberete tuto volbu)
- 6.Network - 2.SIP settings - 2.Service domain - 1st Realm:Enable - 1.Activation = 1.Enabled (vyberete tuto volbu)
- 6.Network - 2.SIP settings - 2.Service domain - 1st Realm:Enable - 2.Authentication - 1.Server login = zde uveďte uživatelské jméno pro připojení ke Gatewayi.
- 6.Network - 2.SIP settings - 2.Service domain - 1st Realm:Enable - 2.Authentication - 1.Server passwd = zde uveďte uživatelské heslo pro připojení ke Gatewayi
- 6.Network - 2.SIP settings - 2.Service domain - 1st Realm:Enable - 3.Addr of record = zde napíšete tel. číslo přidělené od Gatewaye - sip = a zde napíšete tel. číslo @ IP adresu Gatewaye (např: 656105@fwd.pulver.com nebo 656105@69.90.155.70)
- 6.Network - 2.SIP settings - 2.Service domain - 1st Realm:Enable - 4.Proxy server - 1.Configuration = Use default (vyberete tuto volbu)
  6.Network - 2.SIP settings - 2.Service domain - 1st Realm:Enable - 4.Proxy server -2.Default proxy – 1.Proxy FQDN = zde zadejte IP adresu Gatewaye (např: fwd.pulver.com nebo 69.90.155.70)
- 6.Network - 2.SIP settings - 2.Service domain - 1st Realm:Enable - 5.Registrar - 1.Configuration = 2.Manually set (vyberete tuto volbu)
  6.Network - 2.SIP settings - 2.Service domain - 1st Realm:Enable - 5.Registrar - 2.Registrar svr - Registrat FQDN = zde zadejte IP adresu Gatewaye (např: fwd.pulver.com nebo 69.90.155.70)
- 6.Network - 2.SIP settings - 4.ENUM & E.164 - 2.Min length = zde zadaná hodnota znamená minimální počet číslic, které se dají vytočit. Doporučujeme zde zadat číslo „3“.
- 6.Network - 4.NAT & firewall - 2.UDP traversal = 2.Static NAT map (vyberete tuto volbu)
  6.Network - 4.NAT & firewall - 3.Static NAT IP = zde zadejte veřejnou IP od providera.
Nebo s variantou STUN serverem pokud jej Gateway mám (nevyžaduje nastavení statické veřejné  IP adresy).
  6.Network - 4.NAT & firewall - 2.UDP traversal = 3.Enable STUN (vyberete tuto volbu)
  6.Network - 4.NAT & firewall - 1.STUN = 1. STUN server = zde zadejte IP adresu STUN serveru (např: stun.fwdnet.net:3478 nebo 69.90.168.13:3478)

Poznámka: VoIP telefon můžete konfigurovat i přes Telnet pomocí počítače připojeného do stejné IP sítě. Stačí když na Vašem počítači stisknete volbu „Start – Spustit“ a do řádku napíšete příkaz telnet s IP adresou telefonu (např.: telnet 10.0.0.5). Heslo je: 0000. Nastavení je obdobné jako pomocí tlačítek na telefonu.