Integrace s telefony

Už žádné zmeškané hovory

Veškerá komunikace v jednom S náhlavními soupravami VoCoVo může Váš tým uskutečňovat odchozí hovory, přijímat, přidržovat a předávat hovory zákazníků, poslouchat hlasové zprávy a zapojovat se do týmových rozhovorů odkudkoli v obchodě, aniž by musel zvednout telefon. Pokročilé možnosti telefonování zahrnují také funkce, jako je rychlá volba, zpětná volání a přesměrování hovorů.

Snadné připojení Vašich zákazníků

Nikdy nezmeškejte hovor
Telefony jsou vždy pod kontrolou, protože člen Vašeho týmu může přijímat hovory odkudkoli v budově.

Integrace s jakýmkoli poskytovatelem telefonních služeb
PSTN, ISDN, PBX – propojte cokoliv. Můžeme integrovat nebo dokonce úplně nahradit Vašeho poskytovatele telefonních služeb.

Zajistěte, že vždy bude volat správný zaměstnanec
Nastavte, kteří členové Vašeho týmu mohou přijímat a vyřizovat hovory, a integrujte své IVR, aby byla upozorněna ta správná oddělení.

Integrace se všemi poskytovateli

Dokážeme integrovat VoCoVo náhlavní soupravy a bezdrátové telefony s jakýmkoli poskytovatelem telefonních služeb, takže Vaše týmy mohou přijímat a volat přímo ze svých zařízení VoCoVo.

Pohybujte se kdekoliv Zamyslete se nad všemi hodinami a časem, který zaměstnanci stráví odbavením telefonů nebo cestou do skladů. S řešením VoCoVo Váš tým řeší dotazy zákazníků přímo z prodejny.

Jak to funguje?

Po integraci (nebo výměně) s Vaší současnou telefonií si můžete vybrat, kteří členové Vašeho týmu budou přijímat a vyřizovat hovory přes jejich náhlavní soupravu.

1. Zákazník zavolá do obchodu nebo restaurace Vybrané náhlavní soupravy určených kolegů zazvoní jako běžný hovor a jeden člen z týmu odpoví stisknutím tlačítka PTT. 2. Odpověď přímo z prodejny Zaměstnanci mohou přijmout a vyřídit hovor i při pohybu napříč prodejnou. To pomáhá i při zjišťování stavu zásob. 3.Snadné přesměrování na kolegu Zaměstnanci mohou ztlumit nebo přesměrovat hovor tím, přidrží hovor se zákazníkem a informují příslušného kolegu, aby hovor převzal, zatímco stále používá náhlavní soupravu.

* Řešení VoCoVo je možné navrhnout přímo na míru, a proto některé z funkcí je třeba konzultovat s obchodním oddělením. Jednotlivá přizpůsobení pro zákazníky mohou vyžadovat další vývoj a programátorské úpravy.